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让厕所成为旅途中的“动人风景”

——旅游厕所建设管理标准解读

2017年08月11日 09:25  www.ttxw.cn   [ ][打印

  导语:

  旅游厕所是旅游公共服务设施的重要组成部分,是衡量旅游城市文明水平的重要标志。厕所虽小,却是全世界通用的嗅觉和视觉的语言,景区厕所的形象直接影响游客对景区的总体评价。一个富有独特文化思维的厕所也能成为景区的“动人风景”。我县根据国家旅游厕所质量等价的划分与评定标准制定了旅游厕所建设标准,出台了《关于推行旅游厕所“所长制”管理工作的实施方案》,推动了我县旅游厕所由单纯抓建设向建设与管理并重转变,实现厕所管理专人化、标准化,营造良好的如厕环境,提升我县旅游厕所的管理、服务和环境水平。

  【设计篇】旅游厕所该怎么建?

  一、标准与实用相结合,严格执行标准。

  严格按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准,推进旅游厕所建设。在公厕选址上,要反复踏看、梳理游览线路,按照人性化和便捷化的要求,确定厕所点位,最大程度地发挥厕所的功能,满足游客需求。在公厕设计上,厕所不宜过大,要因地制宜,布局合理,高标准打造精品厕所。根据周边环境特点精心设计公厕外观,做到厕所与景观融为一体。完善厕所导引标识系统,使旅游厕所“看不见、找得着”。充分挖掘有限空间科学增加厕位,男女厕位比例不大于2∶3,坐位与蹲位设置时,每设置5个蹲坑,要设置1个坐坑。男厕所大小便位比例不宜小于1∶2。除了要科学设置厕位数量外,厕位的空间大小也要充分考虑到使用者的需求,A级厕所大便位长至少为1.2米,宽也不能小于0.9米;小便位的间距也要在0.7米以上。在设置第三卫生间时,面积不小于6.5平方米,并且同时设置多功能台、儿童大小便池和儿童安全座椅,游客中心的厕所已经按标准建造了第三卫生间。在公厕配置上,选用高中档卫生洁具,相关设施要全部按要求配备到位。充分照顾老年人、儿童和残障人士的需求设立无障碍卫生间,在有条件的厕所特别设立第三卫生间,解决特殊游客如厕难问题。厕所排污要因地制宜,或纳入管网、或就地生态化处置,做到无直排污染、无臭味异味。

  二、管理与服务相结合,优化服务品质

  以游客满意作为衡量“厕所革命”工作的标准,把旅游厕所改造作为提升旅游服务品质的关键之举,建立完善的管理保障体系。一是规范管理。“三分建设、七分管理”。旅游厕所管理要点和卫生保洁标准,按照“一人一厕、专人专管”的标准配备厕所专管员,专管员经技能培训和礼仪培训后方可上岗;对厕所地面、洁具“随走随扫”,对门窗、墙面“随脏随保”,对洗手液、手纸“用完即补”,确保厕所整洁干燥。创新管理模式,探索“以商养厕”,实现厕所运营良性循环,有条件的乡镇可以采取“公厕+店铺”“公厕+办公楼”“公厕+老人活动室”等可持续发展新模式,解决厕所管理问题。二是强化考核。厕所的建设和运营管理将纳入到年底全域旅游考核之中,县旅发委要加强平时督查,发布厕所革命红黑榜,既表扬一批厕所工作开展好的,也曝光一批建设滞后、养护管理不力的单位。三是应急保障。建立“三小时”应急维修保障机制,县综合执法局环卫所成立旅游厕所应急抢修小组,对旅游厕所水管爆裂、设备损坏等突发情况接到报修后三小时内要求修复完毕,对较远的山区景区放宽到五小时内,尽最大限度减轻突发事件对游客如厕的影响。

  三、文化与宣传相结合,创新发展模式

  厕所革命需要全社会行动起来,全社会共建。一是积极鼓励社会参与。厕所革命仅靠旅游部门的力量是远远不够的,需要全社会的参与和支持,有条件的社会经营单位和机关企事业单位厕所可以向广大游客免费开放,新闻媒体要积极引导全社会参与、支持厕所革命,形成全社会关注推动厕所革命的氛围。二是发挥文化+厕所优势。一厕一景,一景一韵,把旅游厕所的建设提升到新文化建设的高度上,通过外观采用本地建筑风格,内部张贴旅游介绍等形式,努力将厕所打造成有地域文化特色的旅游名片。每个乡镇可以根据自身特点,打造独特的厕所景观。三是加强文明如厕宣传。倡导文明如厕,营造“厕所既是建设者、管理者的责任,也是使用者的责任”的社会舆论氛围,通过主题宣传片、公益广告等多种形式,推动广大游客尊重他人劳动成果,自觉爱护厕所设备、保持卫生,养成文明如厕习惯,形成健康向上的厕所文明、厕所文化。

  【管理篇】旅游厕所该怎么管?

  为加强旅游厕所管理,创造良好的旅游环境,展现我县旅游形象,推进国家全域旅游示范区创建,特在全县范围内推行旅游厕所所长制。

  一、建立旅游厕所所长制管理工作领导小组

  成立由县委常委、旅发委主任任组长,县府办联系副主任和县旅发委常务副主任为副组长的旅游厕所所长制管理工作领导小组,成员由县旅发委、县综合执法局、县住建局、县新区委等相关领导组成。领导小组下设办公室,办公室设在县旅发委,负责旅游厕所所长制管理日常工作的组织、协调、监督、检查。

  县旅发委:负责八大传统景区和乡村旅游点的旅游厕所管理的检查和考评工作。

  县综合执法局:负责县城内由环卫所负责管理的公共厕所的检查和考评工作。

  县建设规划局:负责县城内由园林处负责管理的公共厕所的检查和考评工作。

  县新区委:负责辖区内公共厕所的建设管理工作。

  二、分类分级设置所长

  1.乡村旅游点由所在乡镇(街道)分管旅游工作的负责人任一级所长,旅游重点村支书任本村旅游厕所二级所长。八大传统景区由景区负责人任本景区旅游厕所所长。城区厕所,园林处管理的厕所由园林处主任任一级所长,片区负责人任二级所长;环卫所管理的厕所由环卫所主任任一级所长,片区负责人任二级所长。

  2.所长职责:按时巡查,不定期抽查,全面了解旅游厕所管理状况,及时跟踪、协调解决存在的问题,确保厕所干净环保、管理到位。在日常监督检查过程中,二级所长要每周至少检查两次,及时向责任人员反映检查情况,督促落实整改并向一级所长反映需要上级层面协调解决的问题。要将检查情况记录在册,建立台账。一级所长至少每月检查辖区旅游厕所二次,帮助二级所长解决厕所管理中的问题。检查内容包括:

  1.标牌标识设置情况。标牌标识是否规范醒目,有无破损。

  2.厕所环境卫生情况。地面、便槽、洗手盆内有无垃圾杂物和污垢,墙面是否整洁,厕所有无异味。

  3.设施设备情况。包括照明设施、水龙头以及坐便器等设备是否完好,能否正常使用,清洁用具是否整齐有序摆放。

  4.是否配备面镜、手纸和洗手液。

  5.有无专人对厕所进行管理。

  【政策篇】建好厕所有何奖励?

  深入开展“旅游厕所革命”,对旅游重点村、旅游景区及旅游特色街区等列入年度推进计划的新建、改建的旅游厕所,按建筑占地面积进行补助。对厕位设置、配套设施、标识标牌等达到A级厕所标准,管理完善的,每平方米补助2000元。推进第三卫生间建设,具备条件的原有厕所改建第三卫生间的补助2万元,对新建厕所有第三卫生间的,在原有补助基础上再奖励2万元。在旅游专项资金中切出一块资金用于奖励所长制工作开展得好的单位和个人,对厕所保洁工作先进个人每人奖励1000元。

稿源:天台新闻网   编辑:刘程程   责任编辑:刘程程   



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