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体制改革话导游

2011年12月14日 09:31  www.ttxw.cn   [ ][打印
  ●孙新虎

  旅游教科书上说:“导游是旅游业的灵魂。”

  导游是国务院《导游人员条例》规定其准入条件、职业规范、奖惩办法的职业。可见导游是现代社会正当的职业。

  人才不一定都会说,但会说的一定是人才。业内说:祖国的山山水水全靠导游的引导服务。旅游业内的吃、住、行、游、娱、购全靠导游的一张嘴。天台县委十分重视天台的旅游业,最近作出了旅游体制全面改革的决策。在这个形势下,让我们对天台旅游业的导游实话实说几句吧。

  一、天台县旅游局有专门的导游培训中心,每年都很认真地培养一批专业导游。随着旅游业的发展,国清、琼台、石梁、华顶景区到处都活跃着导游们的身影。但是天台的导游政治地位低,没有奖,也没有惩,没有政协委员。天台这样一个旅游强县,来自旅游业的只有华顶旅行社老总陈丽娟一个人是台州市人大代表,没有市县专业技术拔尖人才,也没有劳动模范,不管你如何努力,就是得到了省、市优秀导游员称号也没用。二十多年了,天台的客观情况就是如此。目前天台约有十家旅行社,专职导游最多、地接业务台州市第一的华顶旅行社也不到50人。

  二、要成为一个好的天台山导游,要掌握天台山佛宗道源、山水神秀的专业佛教知识和道教知识,真的不容易。业内人士评论,其难度不比考国导证容易。每年都有外地的导游来天台山发展,但是没多久就走了。天台旅游局每年也培养了一批,导游实习过后,很快就被县内其他单位和各县、市的旅行社挖走了,有一位三门来的女学员考出了省级导游证,但因为在旅行社每个月600元的生活费难以维持在天台的最低生活,只能悄然离开。稍微有点姿色的女导游没几年就选择了相夫教子,不做导游了。

  三、导游经济收入低,生活没有保障。天台山的导游既是体力劳动者,又是脑力劳动者,讲到底是一个艰苦的打工者。导游虽然是很辛苦的职业,但现在天台的导服费标准特低,各行各业的工资都至少翻了一番,目前天台的导服费基本上和15年前一样。由于天台旅游团队购物专业商店很少,不像其他县市导游带领游客购物的回扣比导游费多。杭州导游一般年收入在10万元以上,而天台只有2万元左右。天台绝大多数导游没有“五金”,自缴养老保险。笔者认识的一位年轻导游,培训时很出色,领证后做了几个月导游,就不堪忍受工作辛劳、工资太低,转行做汽车销售去了。

  四、导游学员培训合格后,领到资格证书入门难。领到资格证书后,要到省旅游局领导游证,必须挂靠旅行社或专业导游服务公司。天台没有专业导游服务公司,不像其他县市由政府出资解决导游的“五金”,解除其后顾之忧,淡季发生活费,对全县导游进行管理、培训、使用。所以,说白了就是政府要发展旅游就要先养活导游,而这一切不成立专业的导游服务公司,是解决不了问题的。

  五、对优秀导游应当每年给予表彰奖励,“政协委员”、“拔尖人才”等荣誉都应该给予考虑。每年要有计划地培训机关事业、企业接待人员,使他们成为导游队伍的生力军。邻县做法是:凡在机关事业单位的干部职工考出国导证的每月财政补贴100元,省导证的每月补贴50元。

人家到天台山旅游,我们没有好导游,天台山也就是一般的山水寺庙;有了好导游,天台山就是龙楼凤阙、佛国仙山!你相信不相信?

稿源:   编辑: 郑鸿秉    [发表评论]



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