首先，感谢张女士对公共环境卫生的关心，欢迎这种监督精神。

    凡是反映的所有有关市区环境卫生问题，我们都有义务给予答复，但需要说明的是，我处的工作职责范围，主要是全城区的各主要街道以及一些公共场所，包括各机关、学校、企事业单位的垃圾清运。而社区、居民区和小街内巷目前还不属于我处的作业范围。一直以来，我处对辖区内的所有垃圾桶，垃圾屋的生活垃圾都进行日产日清，不会产生生活垃圾未予清理的情况。自从新的领导班子组成以后，以狠抓街道路段的清扫，保洁质量和垃圾的及时清运为主要工作重心，每天上街巡逻督查，发现问题采取相应处理的同时，并要求路段责任人立即改正做好，增设专人对各中转站进行定期喷药消杀等工作，尽管如此，我们的工作肯定还存在做得不够的地方。与上级领导和群众的期望要求还有一定距离，对此，我处一定会通过继续努力，不断提高环卫保洁质量和环卫服务水平，虚心接受和听取市民群众反映的各种涉及环境卫生的问题，力求把自己的工作做得更好。

（城管局环卫处）